Society tiene dos planes, más impuestos si aplican: mensual ($9.99 al mes, una sociedad a la vez) y anual ($99.99 al año, varias sociedades a la vez y beneficios). Los dos se renuevan solos. El cobro lo hace Link, el servicio de pagos de Stripe, y en tu estado de cuenta aparece como LINK.COM* SOCIETY.
Cómo cancelar (cualquier plan)
Cancelas cuando quieras, en un clic: en la app entra a Membresía → Cancelar membresía y confirma. No hace falta llamar ni escribir a nadie. También puedes cancelarla desde Membresía → Administrar membresía o en link.com con el correo con que pagaste. Te llega un aviso con la fecha en que termina.
La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste (el mes o el año): hasta ese día sigues teniendo todo, y después no se te vuelve a cobrar. Si cambias de opinión antes de esa fecha, la reactivas con un clic.
Si cancelas mientras estás en una sociedad
Tu compromiso es con tu grupo, así que terminas tus sociedades actuales: nadie te saca y sigues pagando y cobrando tu turno como estaba acordado. Cuando tu membresía termina mientras sigues en una sociedad activa (porque la cancelaste o porque tu tarjeta no pasó por más de 7 días), queda vencida:
- Tus pagos dejan de sumar a tu rango (tu rango se congela).
- No puedes entrar ni crear sociedades nuevas.
- El organizador de tu sociedad recibe un aviso de que tu membresía está vencida.
Todo vuelve a la normalidad en cuanto la reactivas.
Cambiar de plan
Desde Membresía → Administrar membresía puedes pasar de mensual a anual, o al revés cuando no tengas sociedades activas. Stripe ajusta el cobro de forma proporcional al tiempo que te quedaba.
Reembolsos
- No devolvemos la parte no usada de un periodo cuando cancelas: la membresía sigue activa hasta que termina.
- Sí te devolvemos el dinero si te cobramos dos veces, si hubo un error nuestro o si el servicio no funcionó por causas nuestras. Escríbenos dentro de los 30 días siguientes al cobro.
- También puedes pedir ayuda con un cobro al soporte de Link, que en algunos casos puede reembolsarte directamente dentro de los 60 días siguientes al cobro.
- Los reembolsos vuelven al mismo medio de pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
Pagos fallidos
Si tu tarjeta no pasa, Stripe lo vuelve a intentar durante algunos días. Tu membresía sigue vigente 7 días después del cobro fallido; si no se logra cobrar, queda vencida hasta que actualices la tarjeta en Membresía → Administrar suscripción.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Cuenta → Eliminar cuenta, cuando no estés en una sociedad activa, no tengas pagos pendientes y hayas cancelado tu membresía.
Importante
La membresía es solo el pago por usar Society. El dinero de las sociedades lo pagan los miembros directamente entre ellos; Society no lo recibe y no puede devolverlo.
Dudas sobre un cobro: en nuestro centro de soporte, suprints.com/soporte.